Praca: Customer technical support specialist with German
Customer technical support specialist with German
Katowice
Your responsibilities:
Diagnosing and resolving inbound and outbound calls, emails, and chats with a strong focus on understanding and addressing customer needs.
Providing support to customers navigating digital channels.
Identifying and troubleshooting product issues, demonstrating a proactive approach to problem-solving.
Determining if a customer can resolve the issue without requiring a technician visit and providing guidance to achieve this.
Preparing detailed reports that describe technical issues for service technicians.
Monitoring the resolution process of customers technical issues to ensure accurate and effective solutions regarding products, features, and characteristics.
Assisting customers with both warranty and out-of-warranty services, such as Fixed Price Repair, Extended Warranty, and Spare Parts.
Committing to delivering high-quality service in alignment with KPI targets.
Our requirements:
Bachelor’s degree.
Proficiency in German (minimum C1 level) and English or Russian (minimum B2 level).
Strong interest in new technologies.
At least 6 months of experience handling claims and consumer complaints.
Solid understanding of Windows and MS Office.
Knowledge of law, particularly in consumer rights and data protection.
Excellent communication skills and a strong focus on working with people.
High level of personal culture and customer orientation.
Strong commitment and motivation to work.
What we offer:
Stable employment with a full-time contract starting from the first day of cooperation.
Work in a comfortable office located in the center of Katowice.
Comprehensive benefits package, including a MyBenefit cafeteria, private medical care, and life insurance.
Comprehensive training to fully prepare for the role.
Obsługa klientów znanych linii lotniczych - połączenia przychodzące (branża turystyczna) Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego B2/C1 Otwartość w relacjach z...
Obsługa telefoniczna techników i instalatorów sprzętu fotowoltaicznego. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez dzwoniących. Nadzór nad prawidłowym rozwiązywaniem awarii...
Providing customer support in the installation and operation of security cameras Answering customer inquiries - phone/chat/email Entering data into the system Knowledge of German language B2/C1...
PRACA ZDALNA WYNAGRODZENIE: 5000 tysięcy zł. Brutto| miesiąc| pełny etat Co będziesz robić? Telefoniczna obsługa naszych polskich klientów. Realizowanie zleceń dla klientów w niemieckich...
Obsługa klientów znanych linii lotniczych - połączenia przychodzące (branża turystyczna) Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego B2/C1 Otwartość w relacjach z...
Obsługa telefoniczna techników i instalatorów sprzętu fotowoltaicznego. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez dzwoniących. Nadzór nad prawidłowym rozwiązywaniem awarii...
Poszukujemy Ciebie, jeśli posiadasz: Doświadczenie w pracy w call center - szczególnie infolinia przychodząca Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji Komunikatywność, umiejętność...
Obowiązki: dbanie o wizerunek firmy obsługa kelnerska klientów aktywna sprzedaż produktów z oferty Wawel dbanie o czystość lokalu Wymagania: dyspozycyjność (praca wg ustalonego grafiku,...
Najnowsze komentarze