Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Helpdesk Operator


People make places
Helpdesk Operator
Miejsce pracy: Wrocław, ul. Piotra Skargi

ISS FACILITY SERVICES POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.

W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2000 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.

Główne obowiązki:
  • Procesowanie wszystkich rezerwacji typu video conference w systemie EMS
  • Odbieranie telefonów i wiadomości na czacie (MS Teams) od użytkowników i udzielanie im wsparcia
  • Procesowanie wiadomości e-mail przychodzących na wspólną skrzynkę
  • Wspieranie użytkowników w skali globalnej z zakresu działania systemu EMS
  • Wykonywanie dziennych i tygodniowych raportów
  • Tworzenie, aktualizacja i przestrzeganie dokumentacji dla użytkownika końcowego oraz globalnych procesów dotyczących systemu, obsługi salek konferencyjnych i ich rezerwacji
  • Komunikowanie się z globalnymi zespołami, w tym z zespołem Bridge Team, celem wspierania procesów dotyczących salek konferencyjnych i ich rezerwacji
  • Wykonywanie akcji konfiguracyjnych w systemie EMS na podstawie ustalonych procesów lub innych wymagań
Wymagania:
  • Wykształcenie średnie lub wyższe
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zagranicznego
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Wysoka etyka pracy i profesjonalizm
  • Chęć rozwoju i pogłębiania swojej wiedzy
  • Potwierdzenie gotowości do pracy zmianowej i w trybie hybrydowym na zmianach 8:00-16:00 obowiązują 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie; praca zdalna na zmianach 16:00-24:00, 24:00-8:00)
  • Okres szkoleniowy (pierwszy miesiąc) wyłącznie stacjonarnie
  • Potwierdzenie gotowości do pracy zdalnej na własnym sprzęcie (laptop/komputer stacjonarny), w biurze – na sprzęcie klienta.
  • Gotowość do pracy w święta
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na pełen etat
  • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia
  • Pracę w systemie hybrydowym
  • Pracę w dynamicznym, międzynarodowym​ środowisku
  • Możliwość skorzystania z darmowych konsultacji z różnych dziedzin (psychologia, prawo, finanse, ekonomia, sprawy pracownicze).
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Helpdesk Operator Specjalista ds. Obsługi Klienta Wrocław Wałbrzych Legnica Wrocław ISS Facility Services Sp. z o.o.
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Account Manager

    Portal Praca.pl

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie

    Jeśli jesteś zmotywowany do poszerzania horyzontów biznesowych oraz tworzenia trwałych relacji z klientami, to ta oferta jest dla Ciebie! Twoje najważniejsze zadania: Poszerzanie grona...

  • Doradca Terenowy

    Bocian Finanse

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: małopolskie

    Dołącz do naszego zespołu i podnieś swoje dochody! Szukasz możliwości zarobkowania obok etatu? Jesteś emerytem i myślisz o dodatkowych środkach? Cenisz sobie elastyczne godziny pracy?...

  • Doradca Terenowy

    Bocian Finanse

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie

    Dołącz do naszego zespołu i podnieś swoje dochody! Szukasz możliwości zarobkowania obok etatu? Jesteś emerytem i myślisz o dodatkowych środkach? Cenisz sobie elastyczne godziny pracy?...

  • Doradca Terenowy

    Bocian Finanse

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie

    Dołącz do naszego zespołu i podnieś swoje dochody! Szukasz możliwości zarobkowania obok etatu? Jesteś emerytem i myślisz o dodatkowych środkach? Cenisz sobie elastyczne godziny pracy?...

  • Doradca Terenowy

    Bocian Finanse

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: warmińsko-mazurskie

    Dołącz do naszego zespołu i podnieś swoje dochody! Szukasz możliwości zarobkowania obok etatu? Jesteś emerytem i myślisz o dodatkowych środkach? Cenisz sobie elastyczne godziny pracy?...

Więcej ofert pracy

© 2025 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑