Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Kierownik Działu Utrzymania Klienta


Firma G DATA Software od ponad 35 lat dostarcza wysoko zaawansowane rozwiązania technologiczne w zakresie bezpieczeństwa sieciowego. Produkty G DATA są stale poddawane niezależnym testom i nagradzane za swoje osiągnięcia, dzięki temu mamy pewność, że dajemy klientom najlepsze rozwiązania w zależności od ich potrzeb.

Rozwój firmy jest dla nas niezwykle ważny, dlatego poszukujemy ambitnej, sumiennej i nastawionej na rozwój osoby na stanowisko w jednym z naszych działów w Polsce. Poznajmy się!
Kierownik Działu Utrzymania Klienta
Miejsce pracy: Szczecinek
 
Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie zespołem:
    • Nadzór nad działem obsługi klienta, motywowanie i szkolenie pracowników.
    • Definiowanie celów zespołu i sprawdzanie ich realizacji.
    • Oceny pracowników i feedback.
    • Tworzenie procedur obsługi klienta i zarządzanie konfliktami.
    • Realizacja celów sprzedażowych i utrzymanie wysokiej efektywności.
    • Obsługa systemu CRM.
  • Wsparcie klienta i współpraca z partnerami:
    • Bezpośredni kontakt z klientami biznesowymi.
    • Rozwiązywanie problemów oraz doradztwo produktowe.
    • Zarządzanie reklamacjami i zwrotami.
    • Budowanie trwałych relacji z klientami i partnerami.
  • Analiza i raporty:
    • Monitorowanie wskaźników obsługi i identyfikacja obszarów do poprawy.
    • Przygotowywanie raportów oraz prezentacji dla zarządu.
    • Inicjowanie działań umacniających jakość obsługi klienta.
  • Inne zadania:
    • Współpraca z różnymi działami firmowymi.
    • Reprezentowanie firmy na zewnątrz.
    • Śledzenie trendów w obsłudze klienta.
    • Poszukiwanie nowych metod poprawy obsługi.
Oczekiwania:
  • Minimum średnie wykształcenie.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze sprzedaży.
  • Biegła znajomość MS Office i CRM.
  • Umiejętności lidera i organizatora.
  • Analizowanie, samodzielność i efektywne zarządzanie czasem.
  • Znajomość technik sprzedaży.
  • Preferowane doświadczenie w sektorze IT.
  • Preferowana znajomość języka angielskiego.
  • Prawo jazdy kat. B.
Co oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie na umowie o pracę.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie z dodatkową prowizją.
  • Dobre warunki socjalne i możliwość rozwoju.
  • Wprowadzenie do zadań przez doświadczonych pracowników.
  • Możliwość pracy zdalnej i szereg benefitów (ubezpieczenie, karta sportowa, bonusy świąteczne itd.).
  • Bonusy i system premiowy.
  • Wygodna lokalizacja i nowoczesne biuro.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Karta sportowa.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Świnoujście Kierownik Działu Kołobrzeg Szczecinek Kierownik Działu Utrzymania Klienta zachodniopomorskie
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

    Concentrix

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie

    Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego min. B2+ Otwartość w...

  • Specjalista ds. Utrzymania Klienta

    Polenergia Fotowoltaika S.A.

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie

    Twój zakres obowiązków: Utrzymanie umowy poprzez negocjacje i budowanie relacji z klientem Wsparcie w obsłudze procesu rezygnacji Dbanie o wizerunek firmy Profesjonalna obsługa klienta-...

  • Konsultant z językiem niemieckim B2

    Concentrix

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: zachodniopomorskie

    Ihre Chance im technischen Vertrieb! Sind Sie bereit, die Zukunft der Technik zu gestalten? Wir suchen einen dynamischen und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Vertrieb, der mit...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta w branży FMCG

    AMIGO-HURT Sp. z o.o.

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: mazowieckie

    Twój zakres obowiązków: obsługa klienta, zarówno telefoniczna, jak i mailowa, aktywna pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów i dostawców, udzielanie informacji o produktach i usługach...

  • Customer Supporter with Italian

    Concentrix

    Dodane: dzisiaj, Lokalizacja: śląskie

    providing a comprehensive service to Ryanair airline passengers assisting passengers via incoming calls/chat/e-mail providing general information supporting passengers with travel difficulties...

Więcej ofert pracy

© 2024 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑