Coloplast Business Centre to centrum usług wspólnych dla wszystkich spółek Coloplast na całym świecie. Naszą ambicją jest dostarczanie światowej jakości serwisu. Wspieramy naszą organizację globalnie w zakresie procesów: finansowych, podatkowych, IT, HR, administracji zamówień, marketingu, patentów i innych.
O dziale
Nasze zespoły B2B Sales Support są odpowiedzialne za bardzo ważnych klientów rynku B2B takich jak szpitale, prywatne przychodnie, instytucje medyczne, apteki, dystrybutorzy i przedstawiciele handlowi. Jesteśmy bardzo blisko z naszymi klientami, ponieważ jako dział odpowiadamy za wprowadzanie zamówień oraz danych do naszych systemów.
Stanowisko
Na tym stanowisku będziesz codziennie współpracować z naszymi odbiorcami w USA i Kanadzie. Osoba pracująca w tej roli będzie pierwszą linią kontaktu w procesowaniu zamówień, wystawianiu autoryzacji do zwrotów, odpowiadaniu na pytania związane z produktami oraz usługami, jak również przesyłaniu informacji do odpowiednich przedstawicieli handlowych. Dodatkowo wymagana jest obsługa klienta na najwyższym poziomie dla naszych obecnych i przyszłych klientów, zarówno tych wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
Co ważne, planujemy, że ok. 20% czasu pracy na tym stanowisku będzie polegało na odbieraniu telefonów od podmiotów, z którymi współpracujemy, natomiast 80% będzie przeznaczone na procesowanie danych i wprowadzanie zamówień do systemu.
- Procesowanie zamówień na produkty w systemie.
- Odpowiadanie na przychodzące telefony lub maile od klientów z sektora opieki medycznej.
- Wystawienie autoryzacji do zwrotów.
- Wprowadzanie reklamacji na temat problemów z zakresu działania produktów do wspólnej bazy danych.
- Odpowiadanie na zapytania związane z produktami lub usługami.
- Wyszukiwanie zamówień i innych elementów celem rozwiązania problemów.
- Przekazywanie informacji na temat klientów odpowiedniemu managerowi regionalnemu.
- Promowanie i zapewnianie zadowolenia ze strony klienta poprzez wysokiej jakości obsługę.
- Budowanie wiarygodności i zaufania klienta oraz przedstawicieli jednostek biznesowych.
- Dbanie o jakość danych, w tym samosprawdzanie pracy własnej.
- Zarządzanie danymi i raportowanie ich w systemie.
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z 3-miesięcznym okresem próbnym.
- Możliwość pracy zdalnej lub pracy hybrydowej.
- Międzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej.
- Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy.
- Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa.
- Wewnętrzne szkolenia.
- Wspaniałe imprezy firmowe.
- Prywatną opiekę medyczną.
- Karty sportowe.
- Dofinansowanie do posiłków.
- Wczasy pod gruszą, okazjonalne bonusy.
To nie wszystko, mamy dla Ciebie jeszcze więcej, jeśli będziesz pracował z biura!
- Nowoczesne miejsce pracy.
- Brak "dress codeu".
- Pyszną kawę i świeże owoce.
- Dofinansowanie do dojazdów do pracy.
Najnowsze komentarze