Zespół Wsparcia i Projektów Asseco Data Systems odpowiada za współpracę z Samorządami: miastami i ich jednostkami podległymi, powiatami, urzędami marszałkowskimi, placówkami oświatowymi oraz spółkami komunalnymi. Tworzy i wdraża oprogramowanie wspomagające pracę urzędów administracji samorządowej. Nasz cel to zmiana obrazu polskiej administracji.
Opiekun klienta
Miasto: Gdańsk
Zadania:
opieka nad wyznaczonymi kluczowymi klientami:
budowanie, utrzymywanie i ulepszanie długoterminowych relacji z klientem zewnętrznym,
nadzór nad obsługą klienta, zgodną z zapisami umowy i obowiązującą w organizacji strategią pracy z klientem,
diagnozowanie problemów u klienta i przeciwdziałanie niepożądanym ewentualnym skutkom,
stanowienie pierwszego poziomu eskalacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w realizacji zapisów umów,
przeprowadzenie wizytacji u każdego klienta, zgodnie z kalendarzem spotkań,
analizowanie i diagnozowanie potrzeb klienta,
prowadzenie stałego nadzoru nad sytuacją u klienta i raportowanie jej przełożonym,
posiadanie dogłębnej wiedzy nt. działalności klienta,
przygotowanie strategii pracy z klientem,
bieżące monitorowanie czasu pracy zaplanowanych/zrealizowanych zgłoszeń,
bieżące monitorowanie stanu realizowanych zgłoszeń,
wypracowywanie żądanych poziomów obrotów,
realizowanie i kontrolowanie planu finansowego,
przedkładanie krótko i długo terminowych planów sprzedażowych,
posiadanie wiedzy produktowej,
czynny udział w negocjacjach umów serwisowych,
poszukiwanie rozwiązań/narzędzi usprawniających pracę z klientem,
Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na ok. 1/4 etatu, poszukujemy osób dyspozycyjnych głównie w weekendy i święta, Wymagane doświadczenie: wystarczą chęci, wszystkiego Cię nauczymy! ...
Forma zatrudnienia: umowa zlecenie, Wymagane doświadczenie: wystarczą chęci, wszystkiego Cię nauczymy! Tryb pracy: zmianowy, praca w weekendy. Wystartuj zdrowo w życie zawodowe i dołącz...
Pracując z nami, będziesz: aktywnie nawiązywać kontakty z nowymi profesjonalnymi fotografami w UK i USA, budując trwałe relacje biznesowe, aby lepiej rozumieć ich oczekiwania; angażować się...
Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na pełen etat, Wymagane doświadczenie: wystarczą chęci, wszystkiego Cię nauczymy, Tryb pracy: zmianowy. Wystartuj zdrowo w życie zawodowe i dołącz do...
Obsługa klientów znanych linii lotniczych - połączenia przychodzące (branża turystyczna) Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego B2/C1 Otwartość w relacjach z...
Obsługa telefoniczna techników i instalatorów sprzętu fotowoltaicznego. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez dzwoniących. Nadzór nad prawidłowym rozwiązywaniem awarii...
Poszukujemy Ciebie, jeśli posiadasz: Doświadczenie w pracy w call center - szczególnie infolinia przychodząca Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji Komunikatywność, umiejętność...
Obowiązki: dbanie o wizerunek firmy obsługa kelnerska klientów aktywna sprzedaż produktów z oferty Wawel dbanie o czystość lokalu Wymagania: dyspozycyjność (praca wg ustalonego grafiku,...
Najnowsze komentarze