Pracownik Działu Obsługi Klienta

czyli z życia BOK

Praca: Senior client experience specialist (starszy specjalista ds. obsługi klienta)


Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
Senior client experience specialist (starszy specjalista ds. obsługi klienta)
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/24/6252
OBOWIĄZKI:
Wspieranie zespołu ds. obsługi klienta hiszpańsko- i niemieckojęzycznego w zarządzaniu relacjami z klientami. Współtworzenie standardów obsługi klienta, zajmowanie się złożonymi problemami. Praca nad projektami standaryzacji odpowiedzi poprzez tworzenie szablonów. Wspieranie działu CX i innych zespołów wewnętrznych poprzez pracę nad rozwojem, wdrażaniem i zarządzaniem polityką i procedurami.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: niemiecki, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Język: hiszpański, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły
Uprawnienia: doskonała organizacja pracy, wysoko rozwinięte zdolności w zakresie komunikacji interpersonalnej, dokładność, sumienność i dobra organizacja pracy własnej, umiejętność zarządzaniem czasem pracy, dobra znajomość pakietu MS Office
Uprawnienia: biegła obsługa komputera i oprogramowania MS Office


Wymagania inne:

znajomość obsługi Zendesk, 3CX, Genesys Cloud, Salesforce Service Cloud, Lucidcharts, MT4/MT5

Miejsce pracy:

Kraków


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 10 558,34 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Oświęcim Senior client experience specialist (starszy specjalista ds. obsługi klienta) Nowy Sącz małopolskie Tarnów
APLIKUJ TERAZ

Oferty pracy:

  • Specjalista ds. technicznej obsługi klienta z językiem niemieckim

    Concentrix

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: śląskie

    Obsługa klientów - połączenia przychodzące oraz wiadomosci mailowe, rozwiązywanie problemów technicznych Wprowadzanie danych do systemu Znajomość języka niemieckiego min. B2+ Otwartość w...

  • Specjalista ds. Utrzymania Klienta

    Polenergia Fotowoltaika S.A.

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie

    Twój zakres obowiązków: Utrzymanie umowy poprzez negocjacje i budowanie relacji z klientem Wsparcie w obsłudze procesu rezygnacji Dbanie o wizerunek firmy Profesjonalna obsługa klienta-...

  • Konsultant z językiem niemieckim B2

    Concentrix

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: zachodniopomorskie

    Ihre Chance im technischen Vertrieb! Sind Sie bereit, die Zukunft der Technik zu gestalten? Wir suchen einen dynamischen und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Vertrieb, der mit...

  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta w branży FMCG

    AMIGO-HURT Sp. z o.o.

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: mazowieckie

    Twój zakres obowiązków: obsługa klienta, zarówno telefoniczna, jak i mailowa, aktywna pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów i dostawców, udzielanie informacji o produktach i usługach...

  • Customer Supporter with Italian

    Concentrix

    Dodane: wczoraj, Lokalizacja: śląskie

    providing a comprehensive service to Ryanair airline passengers assisting passengers via incoming calls/chat/e-mail providing general information supporting passengers with travel difficulties...

Więcej ofert pracy

© 2024 Pracownik Działu Obsługi Klienta

Theme by Anders Noren — Up ↑