Praca: Starszy specjalista procesu ds. obsługi klienta zewnętrznego


Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi
Starszy specjalista procesu ds. obsługi klienta zewnętrznego
Miejsce pracy: Łódź
Numer: StPr/25/1633
OBOWIĄZKI:
- samodzielnie wykonywanie zadań związanych z Zarządzaniem Zamówieniami (Order Management) i Zarządzaniem Transportem, w tym zarządzanie dokumentacją- zapewnianie że pomiary SLA/KPI są mierzone, osiągane i raportowane w uzgodniony sposób- prowadzenie terminowej komunikacji w przypadku zapytań od klientów wewnętrznych/zewnętrznych z regionu Ameryki Północnej- wspieranie i inicjowanie doskonalenia procesów oraz powiązanych projektów, bycie proaktywnym w zgłaszaniu pomysłów na ulepszanie usług poprzez terminowe identyfikowanie potencjalnych problemów i dokonywanie odpowiedniej eskalacji- zapewnienie, że wszystkie aktualne procedury operacyjne są utrzymywane, dokumentowane i wykonywane.- komunikacja z klientami oraz komunikacja w firmie odbywa się w języku angielskim
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany


Wymagania inne:

biegła znajomość systemu SAP i obsługi programów pakietu Microsoft Office (zwłaszcza Excel, Word i Outlook)umiejętności analityczne i organizacyjne, orientacja na działanie, umiejętność pracy w zespole, dobre umiejętności komunikacyjne, odporność na stresmile widziane doświadczenie w dziale Order Management

Miejsce pracy:

Łódź


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas nieokreślony


Wynagrodzenie brutto:

od 7 500 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Łodzi

APLIKUJ TERAZ