Zarobki pracowników obsługi klienta to kwestie budzące nieraz duże kontrowersje, zwłaszcza samych zainteresowanych. Zazwyczaj profil ich wynagrodzenia jest dwuskładnikowy i zawiera w sobie podstawę oraz prowizję od sprzedaży. Bazując na takim systemie, osoby z dużym doświadczeniem i rozwiniętymi umiejętnościami interpersonalnymi, potrafią zbudować wyjątkowo pokaźną pensję. Gorzej, jeżeli wynagrodzenie jest typowo prowizyjne i zależy tylko od tego, czy dany klient zdecyduje się na zawarcie umowy i zakup odpowiedniego produktu bądź usługi. W takim wypadku zarabiamy tylko i wyłącznie w sytuacji, w której klient dokona zakupu – jeżeli sprzedaży nie ma, nie ma też naszej pensji, bądź drastycznie ona spada. Prowizyjny system wynagradzania wydaje się mocno niesprawiedliwy w stosunku do pracowników i budzi spore wątpliwości, co do swojej zasadności.
Biorąc pod uwagę system podstawa + premia, zarobki pracowników BOK-u wahają się średnio od 3 400 do 5 100 złotych brutto, średnia pensja wynosi około 4 300 zł brutto, a więc około 3270 zł netto. Udział premii w wynagrodzeniu do około 23%. Wysokość składnika prowizyjnego zależy oczywiście od umiejętności i jest zmienna. Najwięcej zarabiają pracownicy województwa mazowieckiego (3430 zł netto), małopolskiego oraz dolnośląskiego. Natomiast najmniej województwa lubelskiego, warmińsko-mazurskiego, świętokrzyskiego, podlaskiego i lubuskiego (1980 zł netto). Zgodnie z klasyfikacją według poszczególnych miast, najwięcej zarabiają pracownicy obsługi klienta w Warszawie, Wrocławiu oraz w Krakowie.
Najnowsze komentarze